สวัสดีเพื่อน ๆ ชาว Food Lover ทุกท่าน วันนี้เราจะมาแชร์ วิธีการ จองร้านอาหาร กับทาง Hungry Hub ใครที่เพิ่งทำการจองร้านอาหารกับเราครั้งแรก ทั้งแบบ Dine-in และ แบบ Delivery ก็สามารถทำตามง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอน มีวิธีการอย่างไร มาดูกันเลย!
1. ต้องการจองร้านอาหารผ่าน แบบ Dine-in ทำอย่างไร ?
หากสนใจร้านอาหาร สามารถจองได้ฟรี! ผ่านแอปพลิเคชั่น หรือเว็ปไซต์ Hungry Hub เพียง 3 ขั้นตอนง่ายๆ สามารถทำตามได้ ดังนี้
1.1 เลือกร้านที่ต้องการจอง
1.3 ใส่คำขอพิเศษ (ถ้ามี) จากนั้นก็กด ยืนยัน (CONFIRM BOOKING) เพื่อทำการจอง
เมื่อการจองสำเร็จ ลูกค้าจะได้รับอีเมลและ SMS ยืนยันการจอง เมื่อถึงเวลาที่จองไว้ สามารถแสดง หมายเลขการจอง ที่ได้รับกับร้านอาหารเพื่อเข้ารับบริการได้เลย
2. ต้องการสั่งอาหารผ่านแบบ Delivery ทำอย่างไร ?
2.1 กดเลือกร้านอาหารที่คุณต้องการ
2.2 กดเลือกแพคเกจที่ต้องการ
2.3 เลือกเมนูที่ต้องการ
2.4 เมื่อเลือกเมนูครบแล้ว กดปุ่มถัดไป
2.5 เลือกวันและเวลาที่ต้องการรับอาหาร
6. กรอกข้อมูลส่วนตัว เช็คยอดชำระ และ กดชำระเงิน
นอกจากบริการ Delivery แบบปกติทางเราก็ยังมีบริการ Corporate Gourmet Delivery อิ่มอร่อยกับเมนูจากร้านเด็ด และจัดเลี้ยงพร้อมกันได้แม้จะไม่ได้อยู่ด้วยกัน หากสนใจสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่
3.การจองแพคเกจแบบ Experience
3.1 การเลือกโรงแรมที่คุณต้องการ
3.2 เลือกแพคเกจที่ต้องการ
3.3 เลือกจำนวนคนที่ต้องการเข้าพัก
3.4 เลือกวันและเวลาที่ต้องการ
3.5 กรอกข้อมูลส่วนตัว เช็คยอดชำระ และกดจองเป็นอันเสร็จสิ้น
รวม Q&A ที่ควรทราบเกี่ยบกับการจอง
Q1 : สามารถจองล่วงหน้าได้กี่วัน ?
A : สามารถจองล่วงหน้าได้ 30 วันก่อนไปทานอาหาร เพื่อสิทธิประโยชน์สูงสุดของลูกค้า กรุณาจองล่วงหน้าโดยเร็วที่สุดเพราะที่นั่งที่คุณลูกค้าต้องการ อาจจะเต็มในช่วงเวลาที่ต้องการ เนื่องจากโปรโม ชั่นมีจำนวนจำกัด
Q2 : สามารถจองแล้วทานเลยทันทีได้หรือไม่ ?
A : การจองแบบ last minute booking คือการจองล่วงหน้าน้อยกว่าเวลาที่ร้านกำหนดไว้ ซึ่งส่วนมากจะกำหนดไว้ที่ 30 นาทีก่อนเวลาที่ต้องการเริ่มทานอาหาร กรณีที่ลูกค้าทำการจองแบบ last minute ลูกค้าจะได้รับหมายเลขการจองเพื่อทำการยืนยันกับทางร้าน คุณลูกค้าสามารถไปที่ร้านได้เลย แต่อาจต้องรอคิวร่วมกับลูกค้าหากหน้าร้านมีคิวอยู่ค่ะ
- การจองโต๊ะร้านอาหาร Dine in ลูกค้าต้องการจองล่วงหน้าก่อนไปใช้บริการ จองล่วงหน้าอย่างน้อย 30 นาทีเพื่อให้ร้านอาหารได้เช็คจำนวนโต๊ะที่ยังคงว่างสำหรับชั่วโมงนั้น ๆ
- การสั่ง Delivery ลูกค้าต้องสั่ง จองล่วงหน้า 1 ชั่วโมง เพื่อให้ร้านเตรียมวัตถุดิบ ประกอบอาหาร และเรียกรถมารับอาหารเพื่อจัดส่ง
- การจอง Experience ลูกค้าจะต้องทำการ จองล่วงหน้า อย่างน้อย 1 วัน เพื่อให้โรงแรมให้เช็คจำนวนห้องที่ยังคงว่าง และเตรียมแพคเกจต่าง ๆ ไว้สำหรับบริการลูกค้า
Q3 : การจองสำหรับกลุ่มใหญ่ (8 คนขึ้นไป)
A : Hungry Hub สำหรับทานอาหารกลุ่มใหญ่ เราพร้อมให้บริการคุณเสมอ เพียงคุณแจ้งเรามาถึงจำนวนคน วันและเวลา ย่านและประเภทอาหารที่ต้องการ ทางเราซึ่งมีร้านอาหารที่ติดต่อเป็นประจำอยู่มากมาย พร้อมช่วยให้คุณประหยัดเวลา คุมงบประมาณและได้รับประสบการณ์การทานอาหารและสังสรรค์ได้อย่างเต็มที่
Hungry Hub สำหรับทานอาหารกลุ่มใหญ่ สามารถจองผ่านเว็บไซต์ได้ตามปกติ หรือติดต่อ 062-827-4333 ในกรณีเร่งด่วน
Q4 : แก้ไขการจองทำอย่างไร ?
A : ลูกค้าสามารถแก้ไขง่ายๆด้วยตัวเอง โดยกดที่ปุ่ม View or Modify จากอีเมล หรือ SMS ยืนยันการจองที่ได้รับ เปลี่ยนแปลงรายละเอียดตามต้องการ ทั้งนี้หากต้องการเปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขการจอง กรุณาทำโดยเร็วที่สุดเพื่อป้องกันปัญหาโต๊ะอาหารเต็ม ทางลูกค้าจะไม่ได้รับ SMS หรือ Email อื่น ๆ อีก แต่สามารถไปใช้บริการจากเลขที่การจองเดิมที่ได้รับตอนแรกได้เลย
ขั้นตอนการแก้ไขการจอง
- ไปที่หน้าโปรไฟล์
- กดการจองที่กำลังจะมาถึง
- กดการจองที่กำลังจะมาถึง
- กด Modify และแก้ไขรายละเอียดที่ต้องการเปลี่ยนแปลง
Q5 : ไม่สามารถทำการจองได้
A : หากลูกค้าไม่สามารถทำการจองได้ กรุณาทำการตรวจสอบเบื้องต้นตามต่อไปนี้
- กรุณาอ่านข้อความที่โชว์ในแอปพลิเคชั่น หรือเว็บไซต์ ว่าเพราะเหตุใดถึงไม่สามารถทำการจองได้
- มีความเป็นไปได้สูงว่าเวลาที่เลือกไม่มีโต๊ะว่าง หากโต๊ะไม่ว่าง ระบบจะแนะนำช่วงเวลาถัดไปที่ว่างให้แก่ลูกค้า
- ตรวจสอบเวลาการจองว่าเป็น am หรือ pm
- ตรวจสอบช่วงเวลาที่ร้านเปิดให้บริการ และช่วงเวลาในการจอง
- บางร้านอาหารมีจำนวนคนขั้นต่ำในการจอง ตั้งแต่ 2 ท่านขึ้นไป ทำให้ไม่สามารถจองสำหรับ 1 ท่านได้
- ตรวจสอบว่าลูกค้ามีการจองอยู่แล้วหรือไม่ในช่วงเวลาเดียวกัน ลูกค้าไม่สามารถทำการจองใหม่ได้ในกรณีที่มีการจองอยู่ก่อนแล้วในเวลาเดียวกันหรือใกล้เคียงกันต่ำกว่า 1 ชั่วโมง
Q6 : ทำไมบางร้านถึงไม่สามารถจองโต๊ะสำหรับ 1 คนได้ ?
A : เหตุผลที่มีการกำหนดขั้นต่ำการจองสำหรับ 2 ที่นั่งขึ้นไป เนื่องจากข้อจำกัดด้านต่างๆซึ่งขึ้นอยู่กับแต่ละร้านอาหาร ตัวอย่างเช่น รายการอาหารไม่เหมาะสำหรับ 1 ท่าน หรือ มีเพียงโต๊ะใหญ่สำหรับการให้บริการ ทำให้ร้านอาหารเสียโอกาสในการขาย เป็นต้น
Q7 : ต้องการทราบว่ามีโต๊ะว่างหรือไม่ ?
A : สามารถตรวจสอบช่วงเวลาที่ว่างได้ผ่านทาง Hungry Hub เว็บไซต์ โดยปุ่มเวลาสีแดงหมายถึงช่วงเวลาที่มีโต๊ะว่าง
Q8 : จองมากกว่าหรือน้อยกว่าจำนวนคนไปจริงได้หรือไม่ ?
A : ลูกค้าควรจองให้เท่ากับจำนวนคนที่ไปใช้บริการจริง เนื่องจากที่นั่งมีจำนวนจำกัด หากลูกค้าจองแล้วไม่ไปตามเวลาที่จองไว้ อาจทำให้ลูกค้าท่านอื่นเสียสิทธิ์ในการจองได้ ทั้งนี้หากลูกค้าจองแล้วพบว่าจำนวนที่นั่งมีการเปลี่ยนแปลง สามารถแก้ไขได้จากลิงก์ที่ได้รับในอีเมลยืนยันการจองหรือ SMS ง่าย ๆ ได้ด้วยตนเอง
สามารถกลับไปอ่านที่ข้อ 2.5 แก้ไขการจองทำอย่างไร
Q9 : ต้องการยกเลิกการจองต้องทำอย่างไร ?
A : ข้อดีอย่างหนึ่งของ Hungry Hub คือหากลูกค้าติดธุระหรือแผนเปลี่ยน ลูกค้าสามารถยกเลิกการจองได้ฟรี! ลูกค้าสามารถยกเลิกการจองได้ง่ายๆ โดยกดที่ปุ่ม Cancel Reservation จากอีเมลยืนยันการจองหรือ SMS ได้เลย ไม่มีค่าใช้จ่าย
*กรุณายกเลิกการจองล่วงหน้าอย่างน้อย 30 นาที ขอบคุณค่ะ*
Q10 : หากยกเลิกการจองโดยไม่ได้ตั้งใจ ต้องการกลับคืนการจองเป็น Confirm เหมือนเดิมต้องทำอย่างไร ?
A : ในกรณีนี้ ลูกค้าสามารถจองใหม่อีกครั้งได้ด้วยตัวเองหรือสามารถติดต่อทีมงานให้แก้ไข ผ่านทาง Support ได้เลยค่ะ
ติดตามบทความอื่น ๆ ที่น่าสนุกและน่าสนใจอีกเพียบ
ถ้าไม่อยากพลาดความรู้และสาระดี ๆ รวมไปถึงรีวิวร้านเด็ด ก็สามารถคลิก เพื่ออ่านบทความที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจได้ ด้านล่างนี้เลย !!
